Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 (“contratti a distanza”) del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso si applica solo sui prodotti in pronta consegna e dunque non si applica per i prodotti custom.
Per ovvie ragioni l’eventuale acconto potrà essere rimborsato solo nel caso lo strumento customizzato non sia ancora stato messo in produzione.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
- in mancanza dell’imballo originale;
- in assenza di elementi integranti del prodotto;
- per danneggiamento del prodotto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso per i motivi sopracitati, maple HANDMADE provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a maple HANDMADE, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:
invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma al seguente indirizzo:
maple HANDMADE di Pascariello Vincenzo,
via Fratelli Rosselli 22A,
81020,
San Nicola la Strada (CE)
Oppure inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica certificata vincenzo.pascariello@pec.maple-handmade.it
Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, maple HANDMADE provvederà ad informare il Cliente riguardo le modalità di rientro della merce
maple HANDMADE provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, maple HANDMADE provvederà al rimborso a seguito dell’avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell’integrità dello stesso.
Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:
– carta di Credito
– bonifico bancario
maple HANDMADE procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.